Return Policy
Return & Refund Policy
-
In-Shop Purchase: Please check the product in front of our sales team. Later issues will be covered under warranty (if applicable).
-
Online Orders: Manufacturing defects must be reported within 24 hours. The product and box must be intact and scratch-free.
-
Wrong Product: If the box looks incorrect, do not open it. Opening or damaging the box voids the return.
-
Replacement Charges: A 200/- BDT charge applies for replacements via delivery inside Dhaka. Outside Dhaka, courier charges apply.
-
Compatibility: Returns are not accepted if a product is functional but incompatible with your specific device.
-
Refund Timeline: Processed within 3 to 10 working days. Transaction charges for bKash/Nagad/POS apply.
-
Courier Damage: Do not receive broken or torn packages from the courier. Q3 Mart is not liable if a damaged package is accepted.
পণ্য ফেরত ও মূল্য ফেরত নীতিমালা
-
শপ ক্রয়: শপে বিক্রয়কর্মীর সামনে পণ্য চেক করুন। পরবর্তীতে সমস্যা হলে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।
-
অনলাইন অর্ডার: ত্রুটি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান। পণ্য ও বক্স অক্ষত এবং স্ক্র্যাচমুক্ত থাকতে হবে।
-
ভুল পণ্য: বক্স ভুল মনে হলে খুলবেন না। বক্স খুললে বা পণ্য ব্যবহার করলে তা ফেরতযোগ্য হবে না।
-
পরিবর্তন চার্জ: ঢাকার ভেতরে পরিবর্তন চার্জ ২০০/- টাকা। ঢাকার বাইরে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।
-
সফটওয়্যার: সফটওয়্যার বা লাইসেন্স কি রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
-
রিফান্ড সময়সীমা: রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগে। গেটওয়ে চার্জ প্রযোজ্য হবে।
-
কুরিয়ারে ক্ষতি: প্যাকেট ছেঁড়া বা ভাঙা থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণ করবেন না। গ্রহণ করলে তার দায়ভার ক্রেতার।
Contact Information
📞 Call: +880 1339-844217
🌐 Website: www.q3mart.com
📍 Location: Dhaka, Bangladesh